Garantía Changarrito
En Changarrito creemos en el diseño bien hecho, en los procesos claros y en las relaciones de trabajo que se construyen con confianza. Por eso existe la Garantía Changarrito: una promesa de servicio, calidad y satisfacción.
Esta garantía aplica a proyectos contratados con nuestro estudio y se basa en acuerdos transparentes, entregables definidos y comunicación constante.
1/ Garantía de servicio:
- Comunicación clara y trazable: tendrás seguimiento del proyecto con avances, entregas y comentarios de forma ordenada.
- Entregables definidos: todo proyecto se trabaja con alcance acordado, fechas estimadas y lista de entregables por fase.
- Revisiones incluidas: trabajamos con rondas de revisión para alinear el resultado a lo acordado sin fricción.
- Archivos listos para uso real: entregamos formatos correctos para impresión, redes o web según aplique.
2/ Garantía de satisfacción:
- Si algo no cuadra, lo ajustamos: si el entregable no cumple el objetivo descrito en el brief, lo corregimos sin costo dentro del periodo de garantía.
- Alineación a objetivos: no diseñamos “bonito”, diseñamos para comunicar y resolver una necesidad concreta.
- Calidad consistente: revisamos composición, legibilidad, coherencia visual y calidad técnica antes de entregar.
- Tu aprobación importa: cerramos fase únicamente cuando el entregable cumpla con el criterio acordado.
¿Cómo funciona?
La Garantía Changarrito está pensada para que tengas claridad, tranquilidad y un camino directo para resolver cualquier ajuste necesario.
Alcance de la garantía
Para mantener claridad y orden, la garantía funciona bajo criterios simples:
Incluye:
- Ajustes menores de diseño (alineación, tamaño, jerarquías, color y legibilidad).
- Correcciones por errores técnicos (exportación, formatos, resolución, perfiles de color según aplique).
- Corrección de textos si el contenido fue entregado por el cliente y se detecta un error dentro del periodo de garantía.
- Revisión de consistencia visual respecto al sistema o lineamientos definidos en el brief.
No incluye:
- Cambios de dirección creativa fuera del brief original.
- Nuevas versiones, piezas adicionales o ampliación de alcance no contemplada.
- Re-trabajo por cambios tardíos de contenido/decisiones después de aprobado el diseño.
- Costos de impresión, producción o servicios externos (a menos que se acuerde por escrito).
Preguntas rápidas
Para que todo sea transparente, aquí van respuestas rápidas a lo más común.
¿Cuánto dura la garantía?
- Por defecto, 7 días naturales después de la entrega final de la fase o proyecto (a menos que tu contrato indique otro periodo).
¿Cómo solicito un ajuste?
- Envíanos un mensaje con una lista clara de cambios (idealmente en un solo bloque), o por el canal de seguimiento acordado.
¿Qué pasa si no me gusta el estilo?
- Si el estilo no está alineado al brief, lo corregimos. Si es un cambio de gusto/dirección fuera del brief, se cotiza como ajuste extra.
¿Y si mi proyecto es de desarrollo?
- El desarrollo web se realiza a través de ZYNDEV. La garantía aplica sobre funcionamiento y entregables acordados (según alcance y documentación del proyecto).
Trabajemos con confianza
La Garantía Changarrito existe para que tengas tranquilidad: procesos claros, entregables reales y una ruta directa para resolver ajustes. Si tienes dudas, escríbenos y te decimos qué aplica en tu proyecto.